Políticas de Compra e Serviços

1. Prazo de Entrega

• Arquivos digitais: até 5 dias úteis após pagamento.

• Cópia impressa (A0 ou A1): até 15 dias úteis, envio apenas no Brasil (mediante pagamento de custo e contratados com mais taxas específicas).

• Para outros países: prazo e valores serão informados após solicitação.

2. Emissão da ART

• O cliente deve enviar os dados completos do proprietário e terreno em até 120 dias após a compra.

• Após este prazo, será cobrada taxa adicional para emissão.

3. Locação do Projeto no Terreno

• O cliente deve enviar os dados solicitados em até 120 dias.

• Se perder o prazo, o serviço não estará incluso e só poderá ser contratado à parte.

4. Modificações de Projeto

• Solicitação por e-mail.

• Prazos a partir de 7 dias úteis (dependendo da complexidade).

• Não há devolução, pois trata-se de serviço exclusivo.

5. Projeto Personalizado

• Antes da contratação, o cliente recebe um questionário de necessidades.

• Prazo mínimo: 3 meses, com reuniões online de apresentação.

• Atendimentos de segunda a sexta (7h–20h) e sábado (7h–16h).

• Sem devolução ou reembolso.

6. Projetos Complementares

• Estrutural, elétrico, hidrossanitário e interiores: prazo mínimo de entrega é de 30 dias úteis após contratação.

7. Responsabilidade do Cliente

O cliente deve contratar profissional de confiança para:

• Aprovação do projeto junto à prefeitura;

• Acompanhamento da execução da obra.

• A responsabilidade final pela obra é exclusiva do contratante.

8. Proteção de Dados

• A Accervo.com cumpre integralmente a LGPD (Lei 13.709/2018).

• Garante sigilo, proteção e confidencialidade dos dados pessoais e financeiros.

9. Pagamentos

• Realizados por plataformas especializadas, com sistemas de segurança e criptografia.

10. Atendimento Prévio

• O cliente pode visualizar informações no site antes da compra.

• Se desejar tirar dúvidas se o projeto é compatível com seu lote, pode agendar uma reunião online com a arquiteta.

• Valor da reunião: R$ 80,00, pago antecipadamente.